Saber Escutar e Questionar + Feedback
Estas três ferramentas de Coaching são importantes para qualquer comunicação que o Coach faça com o seu Coachee e com ele próprio.
A Escuta Ativa é usada em todos os modelos centrados na comunicação interpessoal, principalmente na PNL, Assertividade, Análise Transaccional, entre outros.
Na Escuta Estruturada o Coach tem de ser capaz de escutar corretamente o seu Coachee, neste caso o Aluno.
Esta ferramenta ajuda o Coach a treinar-se no sentido de reforçar a capacidade de saber escutar de forma estruturada.
Escutar não é um ato fácil! O ser humano gosta muito mais de falar do que escutar, é natural para a pessoa.
"A essência do Coaching reside na pergunta.
A excelência do Coaching reside na capacidade de colocar perguntas poderosas." do Livro Ferramentas de Coaching de João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim
Não é possível fazer Coaching sem perguntas, é sem dúvida uma ferramenta simples e com grande impacto no Coachee, apesar de exigir muito do Coach este retira desta ferramenta uma mudança positiva ao nível do consciente do Coachee.
No processo de comunicação deve existir sempre feedback, este é trabalhado por diversas teorias de comunicação.
"O feedback fornece informações relacionadas com o passado (ou sobre um entendimento/emoção/sentimento vigente), transmitidas no presente, destinadas a modificar o futuro." Do Livro Ferramentas de Coaching
Esta ferramenta é indispensável para o Coach, este tem de ser capaz de gerir com sucesso a sua sessão de Coaching, estimulando o Coachee, neste caso o Aluno, para que este reflita nas suas ações e siga sempre ao encontro das suas metas.
Coaching e PNL na Educação